一、互联网营销基础概念/价值（0.5H）

1. 重新理解什么是运营？

2. 运营与市场的关系

3. 运营与营销的核心差别

4. 如何以用户思维践行保险产品运营

5. 用户思维是什么？

(1) 用户体验思维

(2) 用户场景思维

(3) 数据洞察思维

6. 为什么我们需要运营？

(1) 用户考虑与决策方式的转变

7. 互联网保险产品线上转化背后逻辑

8. 线下到线上核心逻辑：

(1) --线性模式到闭环模式的演变

9. 以AAARRR模型 来定义 保险产品用户运营策略

10. 案例：网销产品-小雨伞保险的运营策略分析

11. 思考：线上运营，什么是最重要的

二、保险产品线上用户运营策略解析（5.5H）重点：保险产品在各阶段的用户核心运营策略

1. 获客阶段

(1) 对于用户的理解与痛点分析

(2) 目标客户群体-保险用户画像案例

(3) 演练：以小组为单位，现场构划公司业务典型产品用户画像及痛点分析

(4) 公/私域运营-基于客户生命周期构建沟通与成交步骤

(5) 案例：保险产品基于Landing Page的精细化运营

(6) 附：使用AI大模型快速输出产品画像核心方法

(7) 如何找到产品/品牌的特点？

(8) 如何让用户找到我们？

(9) 如何运用语言--抓住用户注意力

(10) 用户增长最好的开始--固有印象加强

(11) 附：使用AI大模型输出产品亮点关键因素

2. 锁客阶段/养客阶段

(1) 锁客阶段/养客阶段的核心运营策略

(2) 探索保险线上平台用户属性与诉求

(3) 基于当前用户痛点制定时效性的内容方案

(4) 如何通过内容加深用户对保险产品的认同

(5) 锁客及养客阶段重点-给予足够“安全感”

(6) 保险产品文案内容特点提炼

(7) 用户运营-如何“炼”就优质的内容

(8) 案例：高点击、高互动内容实例

(9) 运用活动方案提升用户活跃及留存方法

(10) 案例：典型互联网平台活动运营实例分析

(11) 通过精细化运营尝试达成用户转化

(12) 附：使用AI大模型输出高转化文案/总结提炼prompt

(13) 附：使用AI大模型创建保险产品营销活动/总结提炼promp

(14) 通过公众号运营提高用户认知、并促动用户转发

(15) 如何在线上营销给到用户足够的“安全感”，推进转化？

(16) 条款中的高转化玄机

(17) 医疗类保险的高转化营销策略

(18) 保险类产品如何做好素材创意

(19) 保险广告优质素材因素提炼

(20) 图文类素材如何制造爆款

(21) 爆款图文规律

(22) 视频的重头戏

3. 销售阶段

(1) 线索

(2) 促成

(3) 案例：保险行业常见的付费转化过程

(4) 保险消费者决策转化复杂的本质原因

(5) 用户在服务中存在的四大转化障碍

(6) 针对于C端用户保险产品的转化特性解读

(7) 用户转化的核心动力--持续服务

(8) 用户分层策略

(9) 用户分层体系方法论

(10) 运用KFS推广产品的典型案例拆解（关键意见领袖+信息流+搜索）

① 蚂蚁保·增额终身寿：在保本保收益的最低期待上做增值，渗透日常

1) 案例传播背景及目的

2) 产品关键洞察

3) KFS组合打法拆解

4) 运营效果分析及复盘

② 众安保险·高需求产品切入，笔记赛马多线开花，实现人群拓量

1) 案例背景：基于KFS模型精准抓取用户标签，科学化打造爆文内容

2) KOL打法+FS流量运营

3) SMO品牌维护分析

4) 运营效果分析及复盘

5) 复购的关键--用户留存

6) 用户流失的原因？

7) 提升留存的7种有效手段

8) 用户自传播的方式