09:00

■课程互动开场（Ice Breaking）

▲说明：用有趣的活动来帮助大家做课前热身，并让每个学员集中到课程的主题及目标上，进入课程的学习中。

09:10

~

12:00

■第一单元：解决问题有方法——行动学习的思维原理和方法

▲解决问题不是你在公司做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是在不停地解决各种问题，解决问题的能力就是工作能力。问题是指期待的状况与现状之间的落差。每个人都有自己想要解决的问题。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心竞争力，投资者想要知道哪里才是未来的“风口”，产品的设计者想搞清楚用户到底想要什么样的产品，以及如何开发出畅销商品，经营者想要知道如何抢回失去的市场。可以说，我们每个人都在不停地遇到问题和解决问题，而生活与工作中大部分的问题，有一个共同的特征，那就是：不再像上学考试时那样有标准答案，而是需要我们自己去寻找和发现最合适的答案。所以在这个过程中，懂得科学的思考和思维方法就变得非常重要。

•经典的行动学习推动问题分析与解决/人脑思维原理

•【引导】现实中解决问题/解决复杂问题靠什么

•问题解决的思维本质：从来没有任何单一的方式能够将问题一次性解决& 系统化的“144问题解决模式©”

•【案例】他们是如何解决他们所遇到问题的？

•四大种问题解决：专家式/框架式/群策群力式/心智突破式

•复合式问题解决方法 & 背后的思维方法拆解 & 运用分析 &如何突破知识与思维的局限性 & 如何进行调适性应用

•【工具】问题解决背后：基于大脑思维原理的框架/模型思维法

•如何运用模型/框架所代表思维的深刻性和彻底性弥补我们有限的知识和经验&问题解决式思考方法

14:00

~

17:00

■第二单元：用行动学习逐步接近问题的答案

▲问题定义不同，解决方案也必定迥然不同，所以解决问题的原点在于“发现真正的问题”。定义问题也不能只挖掘细节，而要用更开阔的视野来掌握事物的全貌。定义了问题，接下来就是分析，而分析的基础在于思考的策略与框架，如3C、PPM矩阵、7S、4P等，科学合理的运用框架进行思考是问题分析的关键。分析是手段而不是目的，是为了梳理出更好的解决方案。要注意的是，在问题分析与解决的刚开始每个人都只是依自己的习惯或经验，站在自己的本位或局部进行思考，无法确保“看到全貌”，需要利用一些方法来突破思维围墙。

•【案例】他们是如何解决问题的

•行动学习敢于碰触真实的问题&问题解决的“爬山法”&非一蹴而就而是逐渐逼近

•【工具】解决问题&群策群力问题分析与解决

•行动学习式的多人合作思考/团队思维的背后的规律与应用

•找到底层逻辑：从事物的底层、本质出发，寻找解决问题路径的思维方法&分析很浅就无法找到问题的根本原因

•逐渐逼近/逐层推进：用微行动学习法的叠加来逼近目标

•山穷水尽时怎么办：思维突破&问题重新定义促进问题解决

•【练习】在行动学习中学习行动学习——用行动学习分析与解决现实中的问题

17:30

当天课程总结

09:00

■动力活动：唤醒与回顾

▲说明：用充满活力的活动来帮助大家进入学习状态并回顾第一课内容，进入本次课程的学习中。

09:10

~

12:00

■第一单元：行动学习的研讨设计

▲行动学习式利用一种有效的研讨方式，把散落在不同参与者脑海中的关于某一主题的智慧加以析取和整合，而这个析取和整合的过程和结果又能够让组织和所有参与者从中受益。行动学习作为一种有效的实践，背后必有理论支撑，把实践上升到理论高度，就能够把握其精神实质，这个过程叫“术中悟道”；把握了精神实质再反过来指导新的实践，就能够活学活用，做到“运用之妙，存乎一心”，这个过程即是“以道御术”。道术兼修方能真正掌握一门复杂技能。

•【工具与案例】行动学习“最小研讨单元” & 方法详解及行动学习方法过程复盘

•从最小研讨单元到复杂的有层次的研讨设计&团队行动学习背后的团队思维过程设计

•行动学习方法之发散与收敛&团队思维过程模型

•【案例】团队深度会谈与建构

•如何利用两大种思维的配合推动问题解决

•【练习】行动学习团队思维的“收”与“放”

14:00

~

17:00

■第二单元：行动学习常用工具的认知规律剖析与应用

▲常用的行动学习方法有数十种。尽管每种方法各有特点，但各种方法背后的团队思维和认知规律却很相似。本单元带领学员实际应用行动学习工具并深度剖析常用工具背后的团队思维和认知规律，让学员从“解剖青蛙”中深度学习行动学习。

•【练习】行动学习方法之团队共创法-漫游挂图&世界咖啡

•【练习】行动学习方法之主题贴吧&变形应用

•【反转课堂】行动学习常用方法工具深度分析

•【练习】在行动学习中学习行动学习——用行动学习分析与解决现实中的问题

17:30

当天课程总结

第三课

课程大纲及内容安排

09:00

■动力活动：唤醒与回顾

▲说明：用充满活力的活动来帮助大家进入学习状态并回顾第二课内容，进入本次课程的学习中。

09:10

~

12:00

■第一单元：让行动学习成为工作方式

▲行动学习是一种真正有生命力的工作方式，这种方式不仅最大限度地满足了参与者的人性诉求，而且简单易学，能够方便地嵌入工作、学习中的各个环节。

•【案例】工组中处处可开展行动学习

•灵活把行动学习镶嵌在工作：不仅仅是解决问题

•让行动学习成为工作方式：微行动学习的设计与镶嵌

•微行动学习工具：能量集市与观点集市&灵活调整应用

•【练习】在行动学习中学习行动学习——用行动学习分析与解决现实中的问题

14:00

~

17:00

■第二单元：付诸行动的强化

▲只有参与行动学习的人将所学内容和自身的经历经验深度结合，知识才能有效转化成为有效的行为和技能。本单元重点引导学员将行动学习与自己的知识体系和工作环境进行关联，并制定每个学员自己的巩固强化计划。

•直奔落地的行动学习才是完整的 & 行动目标与关键要素法

•行动计划运用视觉想象提高执行力&正式承诺提升行动可能性

•学习与行动的结合：行动学习要付出有效的行动&催化师促成团队成员有效行动的技巧&落地的行动计划要调动情绪能量

•【工具与练习】应用平衡轮制定个人强化计划

•组建互助学习小组，强化任务分配

•推动落地小组互助计划沟通

•【练习】在行动学习中学习行动学习——用行动学习分析与解决现实中的问题

17:30

当天课程总结

09:00

■动力活动：唤醒与回顾

▲说明：用充满活力的活动来帮助大家进入学习状态并回顾第三课内容，进入本次课程的学习中。

09:10

~

12:00

■第一单元：行动学习催化师的技巧

▲行动学习中很多看似执行环节的问题，其根源可以追溯到催化师的角色认知上。催化师的身份决定了催化师的“宜”与“忌”，决定了催化师自己的能量运用方式和应该保持的状态。

•【案例】催化师的“宜”与“忌”

•催化师推动团队研讨的实用技巧&常用引导方法

•【案例】催化师角色定位与状态位

•催化师如何把握团队情绪状态与推动研讨进行

•【练习】在行动学习中学习行动学习——用行动学习分析与解决现实中的问题

14:00

~

17:00

■第二单元：行动学习催化师的控场技巧

▲催化师的催化技巧/引导技巧的本质是引导能量和学员的注意力，控场是维持和管理学习团队的能量状态。控场的目的是让学员身心处在轻松、活跃、不设防的状态下进行高效率学习，在这种状态下，学员的大脑才能富有成效地工作，引导才能顺畅进行。催化师的任务就是把团队的研讨氛围始终维持在适度轻松而又比较聚焦的合理区间内。

•如何营造安全开放的群体研讨氛围 & 合理区间的营造

•【共创&练习】调动行动学习氛围的办法

•科学设计群体研讨规则：鼓励性规则与限制性规则的调适应用

•洞察学员思维状态的技巧&调频的技巧&放而不乱，收而不死        

•群体研讨的意外干预技巧

•【练习】在行动学习中学习行动学习——用行动学习分析与解决现实中的问题

17:30

当天课程总结