课程简介
疫情常态化下,全球经济面临更多挑战,同时也是全球产业链转型升级的机会,在这样的背景下,企业纷纷加快了数字化转型的步伐。数字化转型将对企业战略、组织、管理、运营、人才、服务等方面带来思维模式上的巨大颠覆。而在这一过程中,企业面对可预见又不可避免的趋势,如何抢先一步,带动企业升级、建立客户经营环节的增长新模式,是每一家金融服务企业需要思考的问题。
顺应行业发展形势,面对“如何在这样数字化时代中去建立能够适应互联网时代的企业管理及客户经营”,平安金服在十年前初探数字化,在缺少外部对标和成功先例的情况下,自主探索、持续迭代,历经数据驱动、平台驱动、智能驱动多个阶段,在数字化战略、基础架构、中台搭建、业务应用、组织架构等方面的转型积累了大量经验,并总结一套适合金融服务行业的转型行动指南。通过建设平安金服集“数据、算法、算力”三位一体的“远程客户经营智慧数据大脑”,以全生命周期的数字化服务,强大数字化中台和业务中台。
本次分享将通过金融服务企业的数字化转型痛点、难点、对应解决模式及成效,让广大金融业参会者开阔数字化金融服务视角。
课程收益
1.目标
①理解数字化转型对于金融服务企业的实际意义;
②在数字化转型过程中,金融服务业如何应对企业管理的痛点和难点;
③剖析数字化中台的意义及如何搭建符合自身业务发展需求的数字化中台;
④探讨新思维与新科技下的企业成长之道,如何搭建现代金融服务场景,助力企业发展步入互联网+新时代。
2.成功(或教训)要点
①坚定不移的持久的转型战略、彻底的组织文化转型、对人员思维能力和科技能力部署的坚定投入、打通业务间壁垒、业务引领技术驱动;
②领导者牵头推动组织不明确、数字化脱离业务驱动、轻视数据基础建设、数字化转型贪大求全。
3.启示
首创金融服务行业的数字化转型模式,全生命周期数字化及金融企业全方位服务数字化,为金融及金融服务行业的数字化转型提供思路。
受众人群
金融行业数据决策、运营者,数字化转型企业相关人员以及其他对数字化运营感兴趣的人员。
课程周期
0.5天(3H)
课程大纲
授课内容 |
1、传统的金融服务行业模式,用户体验及其痛点 2、数字化转型历程:如,智能客服:超级AI;数字员工:智能工厂 3、数字化转型过程中的成功点,及总结的行动指南 4、数字化技术支撑方案:如,智能语音、数联网、图片技术等 4、数字化转型过程中的教训点,及解决、避免的建议 5、金融服务行业的数字化转型模型分享 |